Términos y condiciones

1- Términos y Condiciones Generales

Este sitio web es propiedad de y está gestionado por VEINTEVEINTIUNO S.R.L. CUIT 30-71757188-2 (en adelante la “Empresa”), una Sociedad de Responsabilidad Limitada constituida, de conformidad con las leyes de la República Argentina, cuyos socios limitan su responsabilidad a la integración del capital de acuerdo con lo establecido por la Ley de Sociedades Comerciales N° 19.550 y sus modificatorias y reglamentarias.

Al acceder al sitio web de la Empresa en la dirección https://www.biopackup.com/ (el “Sitio”), los Usuarios, y el público en general (los “Usuarios”) se comprometen a dar total cumplimiento a los Términos y Condiciones que a continuación se establecen, entendiéndose que los Usuarios han adherido en forma inmediata a todos y cada uno de los Términos y Condiciones, comprometiéndose a utilizar el Sitio y los servicios ofrecidos en él en forma lícita.

Queda prohibida la copia, reproducción por cualquier medio, traducción, distribución, redistribución, almacenamiento, comercialización o cualquier otro uso/o actividad que se pueda realizar con la información contenida en el Sitio, ni aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de la Empresa. La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos Condiciones en cualquier momento según lo considere necesario.

Dichas modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio, quedando obligados los Usuarios por las mismas desde dicho momento. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con alguno de los Términos y Condiciones, o bien, no esté satisfecho con la Empresa por cualquier motivo, podrá dejar de usar el Sitio en forma inmediata. El Usuario entiende y conviene en que es el único responsable de revisar los Términos y Condiciones periódicamente y que estará obligado a sujetarse a dichas modificaciones, una vez que éstas entren en vigor, es decir, se considerará la última versión a aquella que se encuentre on-line.

Los Términos y Condiciones, el uso del Sitio y el acuerdo derivado de él estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada de los presentes términos y condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los Tribunales Nacionales en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

2- Condiciones Generales de Uso y Aceptación

Al acceder y utilizar el Sitio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones. El uso del Sitio implica:

- Aceptación expresa de las reglas aquí establecidas.

- Compromiso de utilizar el Sitio de manera lícita y conforme a la legislación vigente.

- Reconocimiento de que la Empresa puede actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente.

En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio y los servicios asociados.

3- Usuarios Habilitados para Comprar

Los servicios ofrecidos a través del Sitio están destinados a:

- Personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar.

- Personas jurídicas (empresas, asociaciones, instituciones) debidamente constituidas, a través de sus representantes legales.

4- Registro de Clientes y Cuentas de Usuario

Para acceder a ciertos servicios (como compras en línea, seguimiento de pedidos, pedidos personalizados o descargas de diseños), el Usuario podrá registrarse creando una cuenta personal o en su defecto efectuar la compra sin creación de un Usuario personal.

Tanto para la compra como para el Registro de Usuario será necesario completar los formularios con datos reales, completos y actualizados (nombre, documento, correo electrónico, domicilio, teléfono, entre otros) y aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones.

La Empresa se reserva el derecho de:

- Suspender o eliminar cuentas o Usuarios con datos falsos o incompletos o que que incumplan los presentes Términos y Condiciones o que se utilicen de manera fraudulenta.

5- Proceso de Pedido, Diseño y Compra

El procedimiento para adquirir productos estándar incluye varias etapas:

1. Selección del producto: el Usuario podrá elegir entre diseños disponibles en el catálogo.

2. Carga de Datos: una vez seleccionado el producto, el Usuario deberá dirigirse al carrito de compra e ingresará los datos de facturación y entrega, seleccionará el medio de pago disponible y confirmará la operación.

3. Pago y acreditación: el contrato de compra queda perfeccionado únicamente cuando el pago es validado y acreditado.

4. Producción y entrega: en el caso de productos con stock disponible, el plazo de entrega dependerá de la Empresa elegida por el Usuario para la distribución o el tiempo que demore el Usuario en retirar el producto. En ambos casos, la demora no le es imputable a la Empresa.

6- Productos diseñados y fabricados en 3D

Nuestra Empresa se dedica al diseño, desarrollo y fabricación de productos mediante impresión 3D. El Usuario reconoce y acepta que:

- Diseños propios: Los modelos y diseños publicados en el Sitio son propiedad de la Empresa. Su reproducción, copia o uso no autorizado está prohibido.

- Diseños personalizados: En caso de que el Usuario solicite un diseño propio o modificado, deberá proporcionar la información, medidas, bocetos, referencias o archivos necesarios para su confección. La Empresa evaluará la viabilidad técnica antes de confirmar el pedido.

- Propiedad de diseños personalizados: Los diseños personalizados solicitados por el Usuario seguirán siendo propiedad intelectual del Usuario, salvo pacto expreso en contrario. No obstante, la Empresa conservará el derecho de uso limitado para la fabricación del producto contratado.

- Limitaciones técnicas: La impresión 3D presenta restricciones de materiales, terminación, resistencia y tolerancias. El Usuario acepta que pueden existir mínimas variaciones respecto de las especificaciones solicitadas.

- Prototipos y producción en serie: En proyectos especiales, la Empresa podrá desarrollar prototipos, cuya aprobación por el Usuario será condición previa a la fabricación de la versión final.

- Producción y entrega: Los plazos de entrega incluyen tanto el tiempo de diseño y producción como el envío logístico. Para los productos en stock el plazo de entrega dependerá de la empresa elegida para la distribución o del tiempo que demore el cliente en retirar el producto adquirido. En este último caso, la demora en el retiro no le será imputable a la Empresa. En el caso de compras que superen el stock disponible o que se trate de productos personalizados, el plazo de entrega dependerá del tiempo de producción agregándose, además el tiempo de diseño cuando se trate de productos personalizados.

7- Tiempos de diseño y producción

- El plazo de entrega informado en el Sitio incluye tanto el diseño como la fabricación y la logística de envío.

- Dichos plazos son estimativos y dependerán de la complejidad del diseño, disponibilidad de materiales y volumen de trabajo.

- Modificaciones solicitadas por el Usuario durante el proceso de diseño implicarán ajustes en los tiempos y en el presupuesto.

8- Derecho de arrepentimiento en productos Personalizados

Conforme el artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, el derecho de arrepentimiento no aplica en los siguientes casos:

- Productos diseñados y/o fabricados de manera personalizada, una vez que hayan sido aprobados por el Usuario.

- Modelos confeccionados bajo especificaciones técnicas del Usuario.

- Objetos fabricados que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos sin sufrir alteraciones.

El derecho de arrepentimiento previsto por el art. 34 de la Ley 24.240 solo será válido para productos estandarizados, es decir, aquellos no fabricados bajo pedido o personalización.

9- Responsabilidad del Usuario en el diseño

Cuando el diseño sea aportado por el Usuario, este declara y garantiza que:

- Es titular de los derechos de propiedad intelectual o cuenta con autorización para su uso.

- El diseño no infringe derechos de terceros ni normas legales (ej. marcas registradas, patentes, derechos de autor).

- No se trata de productos prohibidos por la legislación vigente (ej. armas, piezas que comprometan seguridad, artículos ofensivos, discriminatorios o ilícitos).

La Empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos que incumplan estas condiciones.

10- Garantía en productos diseñados y fabricados en 3D

Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación.

La garantía no cubre:

- Variaciones razonables propias del proceso de impresión 3D (textura, tonalidad, terminación superficial, tolerancias dimensionales).

- Daños ocasionados por uso indebido, golpes, exposición a calor, humedad o ambientes inadecuados.

- Fallas derivadas de modificaciones posteriores realizadas por el Usuario.

11- Precios y promociones

Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA, salvo indicación en contrario.

Los precios, promociones, descuentos y disponibilidad de stock pueden modificarse sin previo aviso.

Si existieran errores evidentes de carga, descripción, disponibilidad o precios, la Empresa podrá anular total o parcialmente el pedido, notificando al Usuario y devolviendo los importes abonados, sin que exista derecho a reclamar daños y perjuicios.

12- Envíos y entregas

Los envíos se realizan dentro del territorio argentino mediante operadores logísticos.

Los plazos de entrega son estimativos y comienzan a contarse desde la acreditación del pago.

- Factores externos pueden afectar la entrega (clima, paros, feriados, fuerza mayor).

- El Usuario debe consignar datos completos y correctos para la entrega.

También se ofrece la opción de retiro en punto de entrega (cuando esté disponible), presentando DNI y comprobante de compra.

La demora en la entrega no le será imputable a la Empresa cuando la misma sea por razones externas como caso fortuito o fuerza mayor.

13- Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logos, marcas, gráficos, software, bases de datos, diseños y modelos) son propiedad de la Empresa.

Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

14- Limitación de responsabilidad

La Empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio ni la ausencia de errores.

No será responsable por daños indirectos, pérdidas de datos, lucro cesante o fallas imputables a terceros.

15- Protección de datos

Los datos personales de los Usuarios se tratan conforme a la Ley 25.326, con la finalidad de gestionar compras, envíos, atención al cliente y garantías.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión comunicándose a: [email protected]

La autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

16- Modificaciones

La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios regirán desde su publicación en el Sitio web.

17- Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley argentina. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero.